为更好地提高金陵图书馆明发社区分馆的服务质量和服务水平，进一步了解和满足读者对图书馆的服务需求，６月１１日下午公共服务部邀请了明发分馆所在明发社区的十几名读者，在明发分馆内召开了读者见面交流会。部门华杰与赵晴，李灵杰，林虹４人共同参与了这次会议。效果良好，收货颇多。 座谈会中，华杰与在座的读者亲切交谈，详细询问了他们对图书的需求和分馆服务的建议和意见，在座的读者，大家各抒己见，谈分馆空间环境问题、分馆送书的频次、分馆藏书的侧重点。因为社区的老年人多，大家着重谈了针对老年人的阅读问题，比如，老年人爱好书法，可以增加一些字帖类的书，老年人现在参与儿童教育的也比较多，可以适当增加一些子女教育的书，还有的老年人对手机阅读，手机上网，手机支付非常感兴趣，建议增加一些相关的图书，或者能开设相关知识的培训班更好。对于大家的建议和意见，部门同志都认真地做了记录。会后，部门又对明发分馆的架位进行了整理，对一些老旧破损图书进行下架处理。 读者们对图书馆开的这种座谈会表示强烈的认同，这种形式既拉近了分馆与总馆的距离，也给读者与馆员带来了全新的工作体验与阅读体验。定期开展与读者面对面的交流活动，能够听取基层服务对象的心声，可以有针对性地提供更多的人性化服务。图书馆的建设与发展离不开广大读者的参与，读者的期望就是我们的追求。 |
