为进一步推进智慧总分馆服务体系建设，构建便捷高效的基层现代公共文化服务设施。经过筹备和实施，苏州市吴中区图书馆“网上借阅·社区投递”服务迎来了“新成员”——运河图书馆网借书柜服务点和美蠡雅社区网借书柜服务点，新增设备于2021年1月1日元旦正式启用。 
“网上借阅·社区投递”是吴中区图书馆“智慧吴图”信息化建设的重点项目之一。该平台让读者可通过“苏州·书仓”小程序，登陆网上借阅平台，畅游千万册图书海洋，在线选书下单借阅。图书馆工作人员找到图书后，通过物流系统配送投递到网借投递柜。读者凭验证码、市民卡、读者证或支付宝免费取书。
自2018年正式启动“智慧吴图”项目至今，坚持以“扎根基层、贴近群众、服务为民”为指导思想，以“统筹规划、科学布局、均衡覆盖、共建共享”为建设导向，先后分两轮共建成吴中区图书馆总馆、胥口分馆、横泾分馆、甪直分馆、吴中高新区分馆、汇川技术、湖景花园社区、吴中中专、融湾颐湾社区等21个网借书柜服务点，站点分布于区镇文体中心、学校社区、企业商户、居民小区等人流密集、服务便民、公共设施完备的区域，切切实实让公共文化服务扎根基层，有效打通文化惠民“最后一公里”，实现全域镇级网点全覆盖，让书香飘进千家万户，让芬芳溢满吴中大地。
为进一步提升网借服务利用率和社会效益，吴中区图书馆在布点建设有序推进的基础上，着力于服务驱动效能，不断加强文化“软实力”，创新推出“借书享好礼”网借地推系列活动。工作人员深入到网借书柜服务点和周边社区，开展驻点线下推广，结合属地群众文化活动，向市民群众宣传总分馆公益服务，现场指导网借使用方法，赠送精美礼品，吸引了不少市民驻足询问，群众参与体验热情高涨，活动得到了基层读者的广泛认可。全年共计开展线下地推活动209场，地推服务人次2510人，新增读者29413人，网借图书42820册次。
随着苏州市公共图书馆资源共享平台——“苏州·书仓”顺利上线，吴中区图书馆“网上借阅·社区投递”服务将以崭新的姿态，深入构建“服务人性化、管理精细化、体验智能化、资源全域化”的覆盖城乡的现代公共文化服务体系，进一步推进全民阅读权益保障和资源供给，推动经济社会文化高质量发展可持续发展。
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