2020年，苏州图书馆站在进入新发展阶段的时间节点，准确把握新发展理念，主动服务新发展格局，持续推动治理能力整体提升、空间布局整体优化、功能体系整体完善，加快建设引领高品质文化生活的“未来图书馆”、彰显城市人文温度的“幸福图书馆”、成就人生梦想的“理想图书馆”。 
超预期！2020年数据这样亮
荣获各类奖项40项，其中国家级5项，省级9项，市级22项；全年线下服务读者963.93万人次，线上服务读者4503.09万人次；外借书刊文献359.44万册次，其中通过“网上借阅社区投递”服务借出图书111.28万册次，投递包裹56.3万个。 超亮眼！重点工作这样干 党建领航，打造“红色引擎”
依托轨交分馆特色优势，打造融合党建主题和图书馆特色的“红色活力站”，让群众在上下班路上、在家门口就能感受到党组织引领下的便捷、优质、集成的红色文化生活。积极推行“党建+项目”，实现“项目延伸到哪里，党组织就建到哪里，党建就推动到哪里”。
组织各片区分馆进行馆藏盘点，党员冲在前，完成82个分馆（合作点）的图书盘点工作，共计盘点到在馆文献共1070059册（件），参与300多人次。 文脉传承，江南文化全面彰显
联合文汇报社主办“风雅总持——纪念文徵明诞辰550周年文献展”，举办“吴门缥缃”系列传统文化推广活动。
又有5部古籍入选第六批国家珍贵古籍名录，截至目前共有124部古籍入选《国家珍贵古籍名录》；完成古籍修复429页，装订28册；完成了《江苏文脉》首批入选古籍的扫描工作，共扫描53部、8156页。 沪苏同城，唱好公共文化服务“双城记”
全面对接上海图书馆，在长三角一体化对接说明会和城市推介会上作为90个专项合作和项目合作协议之一与上海图书馆成功签约。建立馆际交流互访机制、联合书目数据共享系统，加强阅读推广活动联动。 数字赋能，加快迈向智慧城市时代
围绕服务数字化、业态数字化等，强化系统集成，打造一批具有引领性的应用场景，以重要领域的率先突破带动智慧图书馆转型的整体提升，为群众提供更聪明、更智慧、更优质的数字化服务。
全力打造“苏州·书仓”平台，逐步整合共享苏州市公共图书馆总分馆服务体系。全力融入“苏周到”城市生活服务总入口APP。在“苏周到”开通“书香借阅”功能，接入智慧书库藏书。短短一周，就有1.2多万人次使用该功能借阅2.8万余册图书。 超丰富！读者服务这样做
市域一体，服务体系全面升级
新建6个分馆，3个自助网投点。目前，苏州图书馆共有97个分馆，122个网投服务点。完成苏州市公共图书馆资源共享平台第一期建设，实现与吴中区通借通还试点。
涵养品质，品牌活动全面精彩
致力打造更高颜值、更高品质的服务项目。全年新增“听·说‖乐读课堂”、“珍”享学苏州“闲话”、等10余个品牌栏目。
全年举办各类读者活动2056场，参与514万余人次，其中举办线上活动546场，参与83.6万人次。 用心服务，阅读推广全面覆盖
疫情期间，提供13个数据库和31303册电子书供读者馆外免费使用。苏州图书馆志愿者协会累计志愿服务人数106321次，服务时间22814小时。筹集医用物资驰援武汉图书馆界。
阿根廷国立图书馆馆长、著名作家博尔赫斯说过：“天堂应该是图书馆的模样。”公共图书馆是社会的公器，更是社会进步的引擎。
未来，苏州图书馆将持续推动空间布局整体优化、功能体系整体完善、发展能级整体提升，加快建设引领高品质文化生活的“未来图书馆”、彰显城市人文温度的“幸福图书馆”、成就人生梦想的“理想图书馆”，让“人间天堂”里的图书馆真正成为市民终身学习的书房和读者文化生活高地。
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