| 随着越来越多的科技产品被引入到书店，在带来体验感提升的同时，也为书店增加了切实的经济效益。作为书店管理者，如何看待书店+科技的未来发展？这种改变，能否引领书店发展？ 薛平（山东新华济南分公司信息部主任）：“书店+科技”模式是科技发展所带来了新技术，能够改造实体店基础设施、改善原有工作流程和模式、提高工作效率，在方便读者的同时，也可吸引读者、留住读者。但科技因素的引入，需要人才的支撑、资金的保证，否则无从谈起。“书店+科技”模式是书店未来生存发展的重要举措。为此，书店要加大人才储备的力度，为引入更多的科技力量打下坚实的基础。 高坡（南通凤凰书城经理）：未来，借助“书店+科技”模式，书店可实现3大功能。首先能够突出用户定位，建立优质读者资料库。书店可细致、系统地对读者消费进行统计分析，为读者进行差别选书，定期向读者发送新书信息或营销信息。借助数据分析和读者资料库，书店进货、开展营销推广活动有了更扎实的依据，从而有利于书店打造品牌特色。其次可拓宽销售渠道。借助网络，书店能够实现图书销售线上线下有机结合。面对目前高额的经营成本，实体店线下摆放所有图书既不便于读者选择，又是对资源的极大浪费。实体店中保留转销量较高的图书，而一些小众产品则可以通过网络书店来吸引特定的读者群消费，同时培养书店的忠实读者。第三，发展多元化盈利模式。读者是实体书店的重要利润来源，科技的引入不仅能为读者提供更便捷的图书信息，还可成为多种活动资源的集中营。科技的融入为读者提供了多样化活动和服务，书店在活动体验中提供附加服务，并与多元产品经营相结合，能为书店带来更多盈利机会。 田颖（临沂书城经理）：“书店+科技”模式使实体书店实现由传统的文化企业向互联网数字化平台企业的转变，是推动互联网、大数据、人工智能和实体书店深度融合的有效方式。在未来，期待科技产品、科技项目与书店主业的融合趋于成熟。希望借助科技产品的运用，收集、加工、分析客户数据，能够为精准营销提供数据保障，更好地为读者提供个性化服务；发挥互联网互联互通的优势，加深新科技与图书业务的融合，提高运营效率。书店还可通过充分运用大数据、前沿科技等，发挥线上优势并延伸至线下，让读者在体验智能购书带来的便捷中，享受咖啡、甜品、简餐、文创产品等一站式服务，满足多样文化阅读需求，提高读者的阅读满足感，提升读者在书店的归属感。 陈彤（唐山市新华书店营销策划部主任）：越来越多的实体书店意识到“书店+科技”的重要性，纷纷向大规模向数字化转型，这对实体书店延续活力意义重大。未来，希望借助科技，能够使线上书城和线下智慧书店互相引流，为书店的进一步发展带来新的增量。线下智慧书店充分利用实体书店占据的有利位置，吸引更多的客流，实现更多效益。 |
