志愿者 为进一步提升读者满意度、提高图书馆服务质量，3月4日下午，在姑苏区市民文化活动中心2楼书香姑苏斋内举办了2017年姑苏区“水滴”阅读推广志愿者培训活动。 培训活动现场，姑苏区图书馆馆长沈文虹对志愿者的参与表示热烈欢迎，姑苏分馆馆长助理居洁菁，为十多位“水滴”推广志愿者进行了一场生动的业务培训，区图书馆朱鸣老师向志愿者明确了志愿服务的要求和注意事项。
在图书馆的业务培训中，志愿者首先了解了姑苏区图书馆 （苏州图书馆姑苏分馆）和“水滴”阅读推广志愿者的基本概况。
接着居馆从为什么要做志愿者开始说起，阐述了作为一名志愿者的意义、目标和责任；其次是从志愿者工作涉及的业务进行了详细的介绍，以中国图书馆分类法为主，加深了志愿者对志愿服务内容的了解；再次从志愿服务过程中与服务对象的一些沟通技巧说起，突出了图书馆馆员工作的公益性质，也强调了沟通过程中需要耐心的要求，最后针对志愿者对志愿工作中的疑问进行了解答。 培训结束后，志愿者们还在居馆的带领下参观了姑苏分馆，对今后服务场所和设备有了进一步的了解和熟悉。
志愿者们纷纷表示在今后的志愿服务中遵守志愿服务规章，服从区图书馆的工作管理，服务好图书馆的每一位读者。 |
